Ofte overset til kundefastholdelse og mersalg
Jeres interne salg og kundeservice er ofte mere i kontakt med jeres kunder end sælgerne. Brug Sandler Training til træning for stærkere kunderelationer og mersalg, samt opbygning af viden om kundeloyalitet.
Sandler Training træner så kundeservice kommunikerer klart og præcist.
Kunder der klager, er forvirrede eller anklagende kan være svære at håndtere. Det kræver træning af intern salg og kundeservice, så der kan svares professionelt, roligt og effektivt i de situationer.
Intern salg og kundeservice skal kunne analysere situationen og ikke blive personligt påvirkede.
De skal mestre situationstilpassede samtaler, så de kan håndtere svære kundesamtaler effektivt til både kundens og virksomhedens fordel.