Som jobmarkedet ser ud lige nu har det aldrig været vigtigere at planlægge onboarding. I artiklen har jeg samlet 5 af de råd som Sandler Training Denmark giver til vores kunder.
1. Forberedelse.
Planlægningen skal ikke først ske når personen er startet. Brug tid på en personlig onboarding plan før personen starter.
2.Top 10 liste adfærd
Lav en top 10 liste med hvilken adfærd der skal til for at lykkedes
Det er væsentligt, at den nyansatte ved hvilken adfærd virksomheden har erfaring for fører til en god bundlinje.
Eks.
- Prospecting/canvas
- Relationspleje
- Networking
- CRM vaner
- Kundebesøg
- Kundestrategi
- Kundeservice
- Samspil internt og eksternt
- Account Management
- SO-ME aktiviteter
- Villighed til at lære
- Etc.
3. Coaching aktiviteter
Jeg anbefaler 20-90 reglen. Dvs. de første 20 dage er der daglige 1-1 coaching sessions for at sikre adfærd. Disse sessions kan have forskellig varighed.
De næste 90 dage anbefaler jeg en ugentlig check-in coaching session. Bemærk fokus skal være på BAT. (Behavior-Attitude-Technique)
4. Sæt ugentlige mål
Ugentlige mål, som er motiverende og opnåelige er med til at holde fokus.
Jeg anbefaler 3 nye business mål og 2 personlige mål.
5. Feedback loop
Der er 4 steps i Sandler Coaching proces modellen, som skal udføres i rækkefølge, og som bygger ovenpå tidligere resultater.
Vurdering: Her vurderer lederen sælgerens kompetencer, performance og laver tidslinje for aktiviteter der fører til målet.
Forventningsafstemning: Leder og sælger forventningsafstemmer mål og indsatser
Adfærd: Sælger får feedback på hvilken adfærd der fører til målet. Herunder også på gaps fra tidligere til den nye adfærd.
Eksekvering: Fasen hvor der eksekveres på det aftalte.
Derefter gentages proces forfra.
Hvis du afsætter tid til onboardingplan …. Hvis du identificerer hvilken adfærd der fører til succes…. Hvis du følger 20-90 reglen… Hvis du sætter ugentlige mål…Hvis du følger coaching processen… Så har du en succesfuld onboarding, som kan bruges som drejebog for jeres næste onboarding processer.
Kontakt mig hvis I mangler retning for jeres strategiske salg.